Conviértete en un Profesional Certificado como Auditor Interno ISO 20000. La norma ISO/IEC 20000 es un estándar de Sistema de Gestión de Servicios (SGS). Especifica los requisitos para que el proveedor de servicios planifique, establezca, implemente,...
Conocer el panorama general de la norma ISO/IEC 20000
Identificar los esquemas disponibles para certificación y calificación de un SGS
Comprender los principios de la Gestión de Servicios de TI
Aplicar los requisitos para ejecutar una auditoría interna ISO 20000 efectiva
Comprender los requisitos de las preauditorías, la certificación formal y las auditorías de vigilancia
Aprender a documentar y reportar hallazgos de auditoría de un SGS
Profesionales interesados en auditar sistemas de gestión de servicios de TI
Analistas y coordinadores de gestión de servicios
Consultores en gestión de servicios de TI
Responsables de calidad de servicios tecnológicos
Personas que desean convertirse en auditores internos ISO/IEC 20000
Profesionales que buscan continuar su preparación hacia ISO 20000 Lead Auditor
ISO/IEC 20000 es la norma internacional para los Sistemas de Gestión de Servicios (SGS) de TI, que exige a los proveedores de servicios adoptar un enfoque basado en procesos integrados para planificar, implementar, operar, controlar, revisar y mejorar su gestión de servicios. La certificación ISO 20000 Internal Auditor acredita los conocimientos necesarios para auditar un SGS conforme a esta norma, evaluando el cumplimiento de los requisitos de servicio acordados y aportando valor tanto al cliente como al proveedor.
La compra incluye la guía de preparación de autoestudio, el vale de examen de certificación oficial Certiprof y, al aprobarlo, la insignia digital verificable en Credly con reconocimiento internacional. Una excelente forma de avanzar en tu especialización en auditoría de servicios de TI, con la posibilidad de continuar posteriormente hacia la certificación ISO 20000 Lead Auditor: adquiere tu vale hoy y comienza tu preparación a tu propio ritmo.
No se requieren prerrequisitos formales. Se recomienda tener conocimientos básicos sobre gestión de servicios de TI, aunque no es obligatorio.
